يمضي وقت المجموعة دون أن تتقدم: كيف تساعدها مراقبة التقدم على تصحيح المسار؟

تبدأ المجموعة بحماس. يشرع الأعضاء في العمل بسرعة، يتقاسمون ما سيفعلونه، وتتقدم المهمة في البداية بصورة منظمة. لكن بعد مدة قد يطول حديث جانبي، أو يستغرقون في تفصيل لا يخدم المطلوب، أو يواصلون بطريقة لا تحقق تقدماً واضحاً. وقد ينشغلون بإنهاء العمل بسرعة فلا ينتبهون إلى أن ما يفعلونه ابتعد تدريجياً عما كان يفترض أن يصلوا إليه.

المشكلة أن البداية الجيدة لا تكفي لضمان استمرار الارتباط بالمهمة حتى النهاية. فمع مرور الوقت قد يضعف هذا الارتباط من دون أن تنتبه المجموعة: أحياناً بالخروج إلى حديث جانبي أو مزاح، وأحياناً بالاستمرار الجاد في عمل لم يعد يحقق تقدماً. وإذا لم تراقب المجموعة تقدمها أثناء التنفيذ، فقد يستمر الوقت والنشاط بينما يبتعد العمل تدريجياً عن وجهته.

وعندها قد يبذل كل عضو وقتاً وجهداً في نشاط لا يدفع تعلمه كما ينبغي، وقد تصل المجموعة إلى منتج ناقص أو بعيد عما كانت تسعى إليه رغم أن انطلاقتها كانت موفقة.

عندما ينبه الأستاذ المجموعة إلى أنها ابتعدت عن المهمة، أو يخبرها أن ما أنجزته لا يحقق المطلوب، فقد تعود إلى المسار. لكن الأستاذ يصبح هو من يراقب اتجاه العمل ويكتشف الانحراف كلما وقع. وبذلك تبقى المجموعة معتمدة عليه لتعرف متى تحتاج إلى إعادة توجيه عملها.

لهذا تحتاج المجموعة إلى أن تتعلم مراقبة تقدمها أثناء العمل: تتوقف في لحظات قصيرة لتقارن ما تفعله وما أنجزته بما تسعى إلى الوصول إليه، وتلاحظ إن كان المسار ما زال يقربها منه، ثم تعيد ضبط عملها عندما تجد فجوة.

قدّم للمجموعات مسار «أين نحن من المطلوب؟»

يمكن تقديم مسار بصري يساعد المجموعة على التحقق أثناء التنفيذ من أن عملها ما زال يقود إلى ما تسعى إلى إنجازه. وظيفته ليست إعادة فهم المهمة من البداية، ولا مراجعة الخطة في كل مرة، بل مساعدة المجموعة على فحص اتجاه عملها أثناء التنفيذ واكتشاف الانحراف قبل أن يستمر طويلاً.

والغاية أن تصبح المجموعة أقدر على ملاحظة متى لم يعد ما تفعله يخدم المطلوب، ثم تعيد توجيه عملها قبل أن يصبح التصحيح متأخراً.

أداة عملية

أداة «أين نحن من المطلوب؟» لمساعدة المجموعة على مراقبة تقدمها واكتشاف الحاجة إلى إعادة ضبط العمل.

عندما يبتعد العمل عن المطلوب، أعد المجموعة إلى مراقبة التقدم

إذا لاحظ الأستاذ أن النقاش خرج عن المهمة، أو أن المجموعة تستمر في طريقة لا تحقق تقدماً، أو أنها تستعد لاعتماد عمل لا يحقق المطلوب، يمكن أن يعيدها إلى المسار بسؤال قصير:

«هل ما تفعلونه الآن يقربكم من المطلوب؟»

أو:

«ما الذي يخبركم أنكم تتقدمون فعلاً؟»

أو:

«ما الذي يحتاج إلى إعادة ضبط الآن؟»

المهم أن يعيد التدخل المجموعة إلى فحص اتجاه عملها واتخاذ قرار التعديل، لا أن يتولى الأستاذ في كل مرة اكتشاف الانحراف وتصحيحه عنها.

كيف نعرف أن التدخل يعمل؟

لا نبحث عن مجموعة لا تنحرف أبداً أثناء العمل. نراقب ما إذا كانت المجموعة:

• تنتبه أسرع عندما يبتعد نشاطها عن المطلوب؛
• تتحقق أثناء العمل من أن ما تفعله يحقق تقدماً؛
• تقارن ما أنجزته بما تسعى إلى الوصول إليه؛
• تتوقف عن طريقة أو نشاط لا يقود إلى تقدم؛
• تعيد ضبط عملها قبل أن يصبح التصحيح متأخراً؛
• وتراجع ما أنجزته قبل أن تعتبر المهمة منتهية.

المؤشر الأهم هو أن تصبح المجموعة أقدر على اكتشاف ابتعاد عملها عن المطلوب وإعادة توجيهه بنفسها، بدلاً من انتظار الأستاذ ليعيدها إلى المسار.

نبدأ بدعم مشترك للقسم ثم نزيد الدعم للمجموعات التي تحتاجه

يُقدَّم هذا الدعم أولاً على مستوى القسم، ثم ترجع إليه المجموعات أثناء عملها. وقد يكفي بعض المجموعات هذا المسار لمراقبة تقدمها وإعادة ضبط عملها، بينما تحتاج مجموعات أخرى إلى دعم إضافي أثناء العمل.

تعمّق في الاستراتيجية: فحص تقدم العمل للإسهام في تعديل المسار المشترك: استراتيجية لتنظيم التعلم داخل المجموعة